よくあるご質問
FAQ会員登録・ログインについて
- 会員登録時に登録した情報は変更できますか？
- お客様ご自身での登録内容の変更はできません。
お問合せページまたは、お電話にて変更したい旨、ご連絡ください。
- パスワードを忘れてしまいました...どうしたらいいですか？
- お問合せページより、パスワード再発行希望の旨、ご連絡ください。
衣裳レンタルについて
- 衣裳を汚したり、破損してしまった場合はどうしたらいいですか？
- 自己処理(お客様ご自身での洗濯・修理等)、または外部への処理のご依頼は行わないよう、お願いします。
- 返却時の送料はどうなりますか？
- ご返却の送料はお客様負担となります。元払いにて発送をお願いいたします。
ご注文・お支払いについて
- 衣裳を追加で注文したいのですがどうしたらいいですか？
- 同じお客様で後から注文を追加したい場合は、お問合せページより「注文番号」「お客様のお名前」「衣裳品番」を入力のうえご連絡ください。
- 注文をキャンセルしたいのですがどうしたらいいですか？
- お問合せページより「注文番号」「お客様のお名前」「衣裳品番」をご入力のうえ、キャンセル希望とご入力ください。
- 注文後にレンタル期間や、指定したお届け時間帯は変更できますか？
- レンタル期間は、お届け日より4日間となります。お届けはご使用日の2日前到着を予定しております。お届け日の変更やレンタル期間の変更は、お問合せページまたはお電話にてご相談ください。なお、お届け時間の指定はできません。
- お支払い方法は何がありますか？
- 月末請求書支払い（お振込み)のみとなります。
月末請求書支払いの場合は、その月に使用した分をまとめてご請求、翌月末までお支払いとなります。